Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt je antwoorden op al je vragen omtrent fietsverhuur of fietstours. Scroll na beneden om de vragen te bekijken.

Algemeen

Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn alle dagen van de week open behalve maandag. Hieronder vind je een overzicht van onze openingstijden per dag. Klik hier voor de tijden van onze tourschema’s. Houdt er rekening mee dat onze winkel om uiterlijk 18:00 sluit. Huurfietsen dienen vóór die tijd bij ons ingeleverd te zijn.

Maandag Gesloten
Dinsdag 10:00 – 18:00
Woensdag 10:00 – 18:00
Donderdag 10:00 – 18:00
Vrijdag 10:00 – 18:00
Zaterdag 10:00 – 18:00
Zondag 12:00 – 18:00

Wat bieden jullie voor grote groepen?

Voor groepen groter dan 20 deelnemers. Indien je een activiteit aan het organiseren bent voor een grote groep, denk bijvoorbeeld aan een bedrijfsevent of schooluitje, dan maken wij graag een offerte op maat. Hierbij is het bijvoorbeeld ook mogelijk om in overleg een lunch te organiseren bij eens van onze locale partners. Ben je met een hele grote groep? Laat het ons dan weten.

Hoe kan ik betalen?

Een fietstour wordt vooraf online betaald via alle gangbare betaalmethoden zoals iDeal, Creditcard en Paypal. Bij opmaat aanvragen wordt er voorafgaand aan de tour een factuur gestuurd die vooraf (online) voldaan kan worden.

Hoe kan ik Bike Tours Haarlem bereiken?

Wij zitten erg centraal geleden midden in het centrum van Haarlem. Op slechts 10 minuten lopen van treinstation Haarlem en direct naast de parkeergarage De Raaks. Onze locatie bevindt zich in de Raaks Halle. Drossestraat 2 Haarlem. Voor vragen zijn wij te bereiken op info@biketourshaarlem.com.

Fietstours

Hoe lang duurt een fietstour?

De Highlight Open fietstour van ons duurt maximaal 2 uur. In deze tijd laten we allerlei mooie plekken in en om Haarlem zien. Er wordt op diverse plekken gestopt voor een een foto, een bezoek aan een hofje, een rustmoment of uitleg van de gids.

Wat krijg ik te zien tijdens de fietstour?

Tijdens de highlight open fietstour laten onze professionele gidsen je kennis maken met het écht Haarlem. Wij bezoeken diverse leuke plekken. Plekken waar Haarlem om bekend staat. Denk dan bijvoorbeeld aan de hofsjes, de grote markt, de kerken die Haarlem rijk is en geniet van de prachtige straatjes en gezellige restaurants en cafeetjes. Het kan zijn dat de route per gids licht afwijkt. Dit kan komen door eventuele onvoorziene omstandigheden of bepaalde drukte in de stad. Wij vinden het belangrijk dat een fietstour te allen tijde veilig en leuk moet zijn!

Kan ik mijn fietstour annuleren?

Wanneer je je reservering door bepaalde omstandigheden wilt annuleren, verzoeken wij zo spoedig mogelijk (voorafgaand aan de tour) telefonisch contact op te nemen met: 023 – 23 40004 of info@biketourshaarlem.com.

Privé fietstour annuleren
Wanneer je een privé fietstour wilts annuleren vragen wij je om uiterlijk 24 uur voor aanvang van je reservering telefonisch (023 – 23 40004) contact op te nemen om de tour de annuleren. Neem je later contact met ons op, dan zijn wij helaas genoodzaakt om 100% van de kosten in rekening te brengen.

Arrangement annuleren
Wanneer je bij ons een arrangement hebt geboekt en deze wilt annuleren, vragen wij je uiterlijk 48 uur van tevoren dit aan ons door te geven (telefonisch: 023 – 23 40004). Aangezien wij samenwerken met restaurants en andere bedrijven, is het helaas mogelijk is om korter dan twee dagen (48 uur) van tevoren te annuleren. Annuleer je je boeking later, dan zijn wij helaas genoodzaakt om 100% bedrag van je arrangement in rekening te brengen.

Voor meer informatie over onze annuleringsvoorwaarden verwijzen wij je graag naar onze algemene voorwaarden.

Wat is het minimum aantal personen?

Voor onze open fietstours geldt geen minimum aantal personen. Kijk voor meer informatie en beschikbaarheid van onze highlight fietstour op deze pagina.

Privé fietstours worden in overleg afgesproken. Je krijgt dan een eigen privé gids ter beschikking. Een privé fietstour dient vooraf geboekt te worden. De kosten zijn afhankelijk van het aantal deelnemers. Meer informatie over onze privé fietstour is hier te vinden.

Wat als het regent?

Wij hebben voor tours gratis regenponcho’s ter beschikking. Wanneer het regent zijn die kosteloos beschikbaar voor tijdens onze fietstours. Onze fietstours gaan praktisch altijd door, ook als het regent. Onze ervaring is dat er tussen de buien door ook altijd echt leuk gefietst kan worden.

Kunnen kinderen deelnemen aan de tour?

Al onze fietstours zijn geschikt voor iedereen die zelfstandig kan fietsen. Indien er kinderen willen deelnemen die niet zelfstandig kunnen fietsen, dan hebben wij op aanvraag fietsstoeltjes beschikbaar. Neem hiervoor contact met ons op.

Hoe zit het met de veiligheid?

Al onze fietstours bestaan uit goed uitgedachte en zo veilig mogelijke routes. Daarnaast wordt je geïnstrueerd over veiligheidsregels voor tijdens de fietstour. Zorg dat je je daar aan houdt. Naast onze veiligheidsregels, onze goed onderhouden fietsen en onze veilige routes, blijft een fietstour of verhuur altijd voor eigen risico.

Indien er extreme weersomstandigheden zijn waardoor een fietstour mogelijk niet veilig uitgevoerd kan worden (zoals onweer, ijzel of zeer zware storm) zal de gids beslissen of de fietstour zal plaatsvinden. Je wordt hiervan op de hoogte gebracht. Wij vinden het belangrijk dat onze fietstours veilig uitgevoerd kunnen worden.

Moet een fietstour gereserveerd worden?

Om gegarandeerd een plekje te hebben voor onze populaire Open Fietstour, raden wij aan vooraf een reservering te maken. Geef aan met hoeveel personen je wilt deelnemen. Klik hier om de beschikbaarheid te zien en een reservering te maken.

Welke fietstours zijn er mogelijk?

Wij bieden diverse fietstours. Open Fietstour en prive fietstours. De Open Fietstours starten op vaste dagen & tijden. Om zeker te zijn van een plekje raden wij je aan te reserveren. Naast onze Open Fietstour bieden wij ook privé fietstours aan. Klik hier voor meer informatie over onze privé fietstours in Haarlem.