Veelgestelde vragen

Fietsverhuur

Heb je aan vraag over het huren van een fiets? Lees hier de meest gestelde vragen.

Moet ik vooraf reserveren?

Wil je er zeker van zijn dat er fietsen beschikbaar zijn, dan raden we aan vooraf te reserveren. Helaas is het niet mogelijk om op de dag zelf te reserveren. Kom hiervoor langs bij ons op locatie. Drossestraat 2, 2011XW Haarlem.

Hebben jullie ook fietshelmen?

Op aanvraag is het mogelijk om fietshelmen te regelen. Geef dit vooraf aan in het opmerking veld bij je reservering of via info@biketourshaarlem.com. Geef daarbij ook aan of het om kinderen of volwassenen gaat.

Leveren jullie fietsen op locatie?

Wij leveren geen fietsen op locatie. Onze locatie is in het midden van het centrum van Haarlem (Drossestraat 2, 2011XW Haarlem).

Hebben jullie ook elektrische fietsen?

Wij verhuren enkel stadsfietsen. Helaas hebben wij geen elektrische fietsen.


Algemeen

Algemene vragen over bereikbaarheid.

Wat bieden jullie voor grote groepen?

Voor groepen groter dan 20 deelnemers. Indien je een activiteit aan het organiseren bent voor een grote groep, denk bijvoorbeeld aan een bedrijfsevent of schooluitje, dan maken wij graag een offerte op maat. Hierbij is het bijvoorbeeld ook mogelijk om in overleg een lunch te organiseren bij eens van onze locale partners. Ben je met een hele grote groep? Laat het ons dan weten.

Hoe kan ik betalen?

De betaling van verhuur of een fietstour kan vooraf online geregeld worden. Ook bieden we de mogelijkheid om in onze winkel te betalen bij de kassa. Dit kan contact of middels PIN.

Hoe kan ik Bike Tours Haarlem bereiken?

Wij zitten erg centraal geleden midden in het centrum van Haarlem. Op slechts 10 minuten lopen van treinstation Haarlem en direct naast de parkeergarage De Raaks. Onze locatie bevindt zich in de Raaks Halle. Drossestraat 2 Haarlem. Voor vragen zijn wij te bereiken op info@biketourshaarlem.com.

Fietstours

Lees hier onze veelgestelde over onze fietstours.

Kan ik mijn fietstour annuleren?

Wanneer je je reservering door bepaalde omstandigheden wilt annuleren, verzoeken wij zo spoedig mogelijk (voorafgaand aan de tour) telefonisch contact op te nemen met: 023 – 23 40004 of info@biketourshaarlem.com.

Privé fietstour annuleren
Wanneer je een privé fietstour wilts annuleren vragen wij je om uiterlijk 24 uur voor aanvang van je reservering telefonisch (023 – 23 40004) contact op te nemen om de tour de annuleren. Neem je later contact met ons op, dan zijn wij helaas genoodzaakt om 100% van de kosten in rekening te brengen.

Arrangement annuleren
Wanner je bij ons een arrangement hebt geboekt en deze wilt annuleren, vragen wij je uiterlijk 48 uur van tevoren dit aan ons door te geven (telefonisch: 023 – 23 40004). Aangezien wij samenwerken met restaurants en andere bedrijven, is het helaas mogelijk is om korter dan twee dagen (48 uur) van tevoren te annuleren. Annuleer je je boeking later, dan zijn wij helaas genoodzaakt om 100% bedrag van je arrangement in rekening te brengen.

Voor meer informatie over onze annuleringsvoorwaarden verwijzen wij je graag naar onze algemene voorwaarden.

Wat is het minimum aantal personen?

Voor onze open fietstours geldt geen minimum aantal personen. Kijk voor meer informatie en beschikbaarheid van onze highlight fietstour op deze pagina. Privé fietstours worden in overleg afgesproken. Je krijgt dan een eigen privé gids ter beschikking. Een privé fietstour dient vooraf geboekt te worden. De kosten zijn afhankelijk van het aantal deelnemers. Meer informatie over onze privé fietstour is hier te vinden.

Wat als het regent?

Wij hebben voor tours gratis regenponcho’s ter beschikking. Wanneer het regent zijn die kosteloos beschikbaar voor tijdens onze fietstours. Onze fietstours gaan praktisch altijd door, ook als het regent. Onze ervaring is dat er tussen de buien door ook altijd echt leuk gefietst kan worden.

Kunnen kinderen deelnemen aan de tour?

Al onze fietstours zijn geschikt voor iedereen die zelfstandig kan fietsen. Indien er kinderen willen deelnemen die niet zelfstandig kunnen fietsen, dan hebben wij op aanvraag fietsstoeltjes beschikbaar. Neem hiervoor contact met ons op.

Hoe zit het met de veiligheid?

Al onze fietstours bestaan uit goed uitgedachte en zo veilig mogelijke routes. Daarnaast wordt je geïnstrueerd over veiligheidsregels voor tijdens de fietstour. Zorg dat je je daar aan houdt. Naast onze veiligheidsregels, onze goed onderhouden fietsen en onze veilige routes, blijft een fietstour of verhuur altijd voor eigen risico.

Moet een fietstour gereserveerd worden?

Om gegarandeerd een plekje te hebben voor onze populaire Open Fietstour, raden wij aan vooraf een reservering te maken. Geef aan met hoeveel personen je wilt deelnemen. Klik hier om de beschikbaarheid te zien en een reservering te maken.

Welke fietstours zijn er mogelijk?

Wij bieden diverse fietstours. Open Fietstour en prive fietstours. De Open Fietstours starten op vaste dagen & tijden. Om zeker te zijn van een plekje raden wij je aan te reserveren. Naast onze Open Fietstour bieden wij ook privé fietstours aan. Klik hier voor meer informatie over onze privé fietstours in Haarlem.

Wat is de startlocatie van de fietstours?

Wij zitten erg centraal geleden midden in het centrum van Haarlem. Op slechts 10 minuten lopen van treinstation Haarlem en direct naast de parkeergarage De Raaks. Onze locatie bevindt zich in de Raaks Halle. Drossestraat 2 Haarlem